Quay lại dự án
Hệ thống dashboard vận hành thời gian thực
Gộp 6 công cụ rời rạc thành một bảng điều khiển duy nhất cho 200+ nhân sự vận hành, rút ngắn thời gian xử lý sự cố còn một nửa.
- Khách hàng
- Logistics SaaS (placeholder)
- Năm
- 2024
- Vai trò
- Thiết kế sản phẩm & kỹ thuật frontend
Vấn đề
Đội vận hành phải mở 6 tab khác nhau để xử lý một sự cố duy nhất.
Giải pháp
- Một luồng sự kiện thời gian thực duy nhất qua WebSocket
- Thiết kế lại phân cấp thông tin theo mức độ khẩn cấp
- Bộ lọc và phím tắt tối ưu cho người dùng chuyên nghiệp
Kết quả
- Thời gian xử lý sự cố trung bình: −52%
- Số lần chuyển ngữ cảnh mỗi ca: 40 → 6